PRIMERO: Introducción.

‍Al visitar el sitio web www.tukupo.cl, en adelante e indistintamente el “Sitio Web” o el “Sitio”, y/o usar los servicios ofrecidos por Tukupo SpA y/o cualquiera de sus subsidiarias, filiales y/o coligadas, en adelante e indistintamente “Tukupo”, que se describen en la cláusula segunda, en adelante los “Servicios”, el usuario, en adelante e indistintamente el “Usuario” o el “Cliente”, acepta los siguientes términos y condiciones, en adelante los “Términos y Condiciones”. El Usuario que desee acceder y/o usar el Sitio o los Servicios, deberá sujetarse a los Términos y Condiciones, junto a las demás políticas y principios que rigen a Tukupo, los que son incorporados en el presente instrumento. En este sentido, se entenderá que al hacer uso del Sitio y de los Servicios, y/o presionar con un check la casilla que dice “Acepto Términos y Condiciones” en el Sitio Web, de haberla, el Usuario reconoce y declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido de los Términos y Condiciones en todas sus partes. El Usuario que no acepte los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y no podrá acceder, navegar y usar el Sitio, como asimismo, no podrá hacer uso de los Servicios ni de la información disponible en el Sitio.



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SEGUNDO: Servicios.

Tukupo es una sociedad por acciones que, dentro de sus servicios, ofrece servicios financieros, principalmente a través de su Sitio Web, ya sea por vía directa o a través de la colaboración de terceros con los que mantiene acuerdos comerciales. En este sentido, el Usuario acepta y reconoce que los Servicios ofrecidos por Tukupo en la forma señalada, se realizan a través del Sitio Web, por lo que el Usuario a través de la aceptación de los Términos y Condiciones, manifiesta expresamente su consentimiento para identificarse y efectuar la contratación, consulta, aclaración y/o cualquier otro acto relacionado con los Servicios de Tukupo, a través de medios tecnológicos, electrónicos, ópticos y/o cualquier otra tecnología disponible al efecto. Tukupo es libre de añadir o eliminar uno o más Servicios en cualquier momento, o alguna de sus funciones o características, como asimismo, es libre de determinar los requisitos necesarios para prestar de la mejor manera posible los Servicios al Usuario. Asimismo, Tukupo se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de financiamiento, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. Sin perjuicio de lo anterior, Tukupo comunicará las razones de rechazo en aquellos casos expresamente solicitados por el Usuario. La aceptación o rechazo así como las condiciones especiales del crédito solicitado se comunicarán al Usuario al correo registrado en el Sitio.



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TERCERO: Capacidad y personería.

‍Los Servicios solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar y que cumplan con los requisitos establecidos en los Términos y Condiciones. En consecuencia, no podrán utilizar los Servicios las personas incapaces ni los Usuarios de Tukupo que hayan sido suspendidos temporalmente o  inhabilitados definitivamente. En caso de que el Usuario sea una persona jurídica, su representante, quien suscribe y acepta los Términos y Condiciones, declara tener poder y facultades suficientes para actuar y contratar en representación del Usuario, y de obligar al mismo a las disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones.



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CUARTO: Cuenta del Usuario. Suspensión y eliminación.

Tukupo proveerá al Usuario que se registre en el Sitio Web, una cuenta y contraseña para la utilización del Sitio. El Usuario deberá modificar la contraseña proveída por Tukupo, a su conveniencia. El Usuario será el único responsable del uso de su cuenta y contraseña, debiendo adoptar las medidas necesarias para evitar accesos no autorizados. Tukupo no será responsable frente al Usuario y/o terceros por el mal uso o uso no autorizado de la cuenta del Usuario. En caso que el Usuario detecte un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar inmediatamente esta situación a Tukupo, quien adoptará las medidas que estime convenientes sin ulterior responsabilidad para éste. Tukupo podrá suspender o eliminar la cuenta del Usuario, especialmente a causa de, pero no limitado al incumplimiento de los Términos y Condiciones por parte del Usuario, tales como la entrega o declaración de información falsa, la no entrega de información requerida por Tukupo para la prestación de los Servicios, el uso incorrecto o inadecuado de su cuenta y/o del Sitio Web, entre otros. Tukupo podrá suspender el uso de la cuenta por tiempo indefinido hasta que el Usuario garantice el cumplimiento de los Términos y Condiciones y/o el uso correcto y adecuado de su cuenta. Transcurrido 30 días de suspendida la cuenta sin que el Usuario haya dado seguridad suficiente de lo anterior, Tukupo podrá proceder a eliminar de forma irrevocable la cuenta. Si la cuenta del Usuario fuere eliminada y Tukupo constatare que, no obstante lo anterior, el Usuario estuviere operando o se encontrare asociado al Sitio mediante otra cuenta, Tukupo podrá suspender o eliminar dicha cuenta, de la misma manera que la cuenta anterior.



QUINTO: Verificación de identidad.

Tukupo y el Usuario cuentan con un sistema de información que es actualizado periódicamente de acuerdo con los datos vinculados a su actividad en el Sitio y a la información proporcionada por estos últimos según las operaciones que hayan realizado. Adicionalmente, la verificación de la identidad del Usuario en el Sitio, se hará a través de un servicio externo denominado Toc Biometrics, lo que el Usuario autoriza expresamente, y que consiste en una verificación de identidad biométrico facial que opera con cámara digital, que permite la lectura y comparación del rostro con la información contenida en el documento de identidad del Usuario. Este sistema de verificación de identidad retorna como resultado la generación de un token único de transacción, que corresponde a un valor alfanumérico e identifica la verificación realizada. Asimismo, este sistema generará un documento en formato pdf. con firma electrónica TOC y sellado digital en la contratación de los Servicios.



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SEXTO: Propiedad intelectual.

‍Los contenidos del Sitio, como así también los programas, bases de datos, redes o archivos que permiten al Usuario acceder y usar su cuenta, son de la titularidad y propiedad exclusiva de la sociedad Tukupo SpA, en adelante la  “Sociedad”, y por consecuencia, están protegidas por la legislación nacional y normas internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de la Sociedad.


SÉPTIMO: Violaciones del sistema o bases de datos.

‍El Usuario no tendrá permitido realizar ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operaciones de Tukupo, como en su base de datos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en el presente, por parte del Usuario, lo hará responsable de las acciones legales pertinentes, y de las indemnizaciones por los daños y perjuicios directos ocasionados a Tukupo. En este sentido, el Usuario no podrá: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de Tukupo; (ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados; y, (vii) en general, realizar cualquier acto que pueda dar lugar a una infracción o daño de las leyes, los Términos y Condiciones, la propiedad intelectual o material de Tukupo o de terceros.

OCTAVO: Responsabilidad y Caso Fortuito o Fuerza Mayor.





8.1. Responsabilidad en el uso del Sitio Web. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Sitio es de responsabilidad exclusiva de éste, por lo que libera de responsabilidad a Tukupo y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y/o funcionarios respecto de cualquier queja, multa, denuncia, demanda y/o acción por parte de cualquier autoridad o tercero, derivado del uso negligente o inadecuado del Sitio, que provenga del Usuario. En este sentido, si Tukupo o cualquiera de sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y/o funcionarios, se viere obligado a pagar una multa, indemnización y/o cualquier suma de dinero, como consecuencia del uso negligente o inadecuado del Sitio por parte del Usuario, éste se obliga a restituir toda suma pagada y a indemnizar todo perjuicio directo sufrido a Tukupo. El Usuario es exclusivamente responsable de tener actualizados los antivirus y firewalls en sus equipos, para evitar todo tipo de virus malicioso que pueda llegar a introducirse en el Sitio Web.



‍8.2. Caso Fortuito o Fuerza Mayor: Tukupo no será responsable por eventos de casos fortuitos o fuerza mayor, esto es aquel imprevisto a que no es posible resistir, en los términos del artículo 45 del Código Civil, incluyendo eventos fuera de su control, que pudieren afectar el funcionamiento del Sitio o la Plataforma y/o la correcta prestación de los Servicios,como por ejemplo: /i/ huelgas, condiciones climáticas anormales, terremotos u otros desastres naturales, terrorismo, disturbios y guerra y otras causas similares; /ii/ omisiones o causas atribuibles a terceros licenciadores de software o proveedores de servicios; y/o /iii/ interrupciones de servicios de origen como interrupciones de servicios de electricidad, acceso a redes, a data center, de enlaces, etc. En general, Tukupo no será responsable por daños, perjuicios o pérdidas que experimente el Usuario, causados por fallas en el sistema y/o Sitio, en el servidor y/o en Internet, ni por cualquier otro problema, daño o costo que pudiere surgir a consecuencia de la imposibilidad de acceder al Sitio y/o los Servicios, que no sea imputable a Tukupo. Asimismo, Tukupo no garantiza el acceso ininterrumpido y continuado del Sitio y/o los Servicios, los cuales pueden no estar disponibles debido a dificultades técnicas o cualquier otra circunstancia más allá del control de Tukupo, en cuyo caso Tukupo se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.



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NOVENO: Indemnizaciones.

‍El Usuario mantendrá indemne a Tukupo, a la Sociedad, sus filiales, empresas controladas y/o controladoras, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de terceros por las actividades que éstos realicen en el Sitio o por el incumplimiento a los Términos y Condiciones y demás políticas que se entienden incorporadas al presente instrumento y/o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, que fueren imputables al Usuario. Esta obligación de indemnización considera los honorarios de abogados en que deba incurrir Tukupo por este concepto.



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DÉCIMO: Modificación a los términos y condiciones.

‍Estos Términos y Condiciones tendrán un plazo de duración indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que Tukupo modificare y/o actualizare estos Términos y Condiciones de forma sustancial, se informará al Cliente, requiriéndose nuevamente su consentimiento a los Términos y Condiciones modificados y/o actualizados. En caso de que Tukupo modificare y/o actualizare estos Términos y Condiciones de forma no sustancial, o bien diere término a estos Términos y Condiciones, bastará con informar al Cliente por escrito. Las modificaciones y/o actualizaciones, o el término de estos Términos y Condiciones, serán notificados al Cliente a través del Sitio; a través del correo electrónico proporcionado por el Usuario; y/o a través de notificaciones a su cuenta registrada con Tukupo. El Usuario será responsable de mantener sus datos de contacto actualizados y de revisar periódicamente el Sitio a efectos de mantenerse informado de cualquier actualización. Si el Usuario no aceptare las modificaciones y/o actualizaciones a los Términos y Condiciones cuando  correspondiere, Tukupo podrá dar término a los Servicios contratados respecto de dicho Usuario, respetando los plazos de pago de las condiciones originales pactadas. En caso de que el Usuario siguiere utilizando todo o parte de los Servicios contratados, o bien hubiere contratado Servicios nuevos, en ambos casos después de haber sido notificado de las modificaciones y/o actualizaciones a los Términos y Condiciones, se entenderá que éstas han sido plenamente aceptadas por el Usuario para todos los efectos. Sin perjuicio de lo indicado anteriormente, si Tukupo da por terminados los Términos y Condiciones, comunicará esta decisión al Usuario afectado con a lo menos 30 días de anticipación a la fecha prevista de terminación.

DÉCIMO PRIMERO: Cesión. El Cliente no podrá ceder ni transferir los Términos y Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de Tukupo. Sin embargo, Tukupo podrá ceder o transferir los Términos y Condiciones en todo o en parte, incluido a (i) una subsidiaria, filial y/o coligada; (ii) un conveniado; (iii) un adquirente del negocio o de los activos de Tukupo; o (iv) un sucesor por fusión o por cualquier otra forma de reorganización societaria.

DÉCIMO SEGUNDO: Alianzas comerciales.

‍El Cliente puede ser referido a Tukupo por un tercero. En caso de ser aprobado para el otorgamiento de un crédito, Tukupo podrá pagar una comisión a dicho tercero por la referencia. Asimismo, Tukupo es la única persona autorizada para ofrecerle un crédito o servicio al Cliente en relación a los Términos y Condiciones. Asimismo, Tukupo entregará al Cliente las condiciones generales del crédito o servicio de forma clara y comprensible, para que el Cliente entienda todos los términos del crédito referido o de futuros créditos antes de la celebración de cualquier acto jurídico. En caso que el Cliente requiera presentar una queja sobre las actividades del tercero que lo refiero a Tukupo, favor de contactar a través de los siguientes correos: contacto@‍tukupo.cl 

DÉCIMO TERCERO: Renuncia de derechos e invalidez.

‍La inacción de Tukupo de ejercer algún derecho de conformidad a los Términos y Condiciones no implica una renuncia al mismo. En caso que una o más disposiciones de los Términos y Condiciones sean declaradas nulas o inválidas, las demás mantendrán su plena vigencia para todos los efectos legales.





‍DÉCIMO CUARTO: Notificaciones.

‍Tukupo efectuará las notificaciones al Usuario al correo electrónico que aparece en el registro del Usuario y/o a su cuenta registrada. Se considerará que la notificación ha sido recibida por el Usuario inmediatamente después de enviado al Usuario el correo electrónico o notificada a su cuenta registrada en Tukupo. El Usuario enviará a Tukupo cualquier notificación a la casilla de correo electrónico contacto@tukupo.cl‍.

DÉCIMO QUINTO: Disposiciones generales.

‍Los Términos y Condiciones significan la totalidad del acuerdo alcanzado entre Tukupo y los Usuarios, debiendo entenderse todas sus disposiciones incorporadas a los otros instrumentos celebrados entre ellos. El documento electrónico en que se formalice el presente contrato será archivado en la base de datos de Tukupo. En caso de que el Usuario necesite identificar y corregir errores en el envío o en sus datos, podrá contactar a Tukupo a: contacto@tukupo.cl.



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DÉCIMO SEXTO: Ley aplicable, domicilio, jurisdicción y competencia. Para todos los efectos legales, los Términos y Condiciones se regirán por las leyes chilenas. Asimismo, el Usuario y Tukupo fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago y se someten a la competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia, prorrogando ante ellos en este acto la competencia.